Glossário de Prospecção B2B
25 termos essenciais de geração de leads, CNPJ, WhatsApp marketing e enriquecimento de dados.
B2B (Business-to-Business)
Modelo de negócio onde uma empresa vende produtos ou serviços para outras empresas — e não para consumidores finais. A prospecção B2B envolve identificar e qualificar empresas que podem se tornar clientes.
CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Total gasto em marketing e vendas dividido pelo número de novos clientes no período. Reduzir o CAC é um dos principais benefícios da automação de prospecção.
CNAE
Classificação Nacional de Atividades Econômicas. Código numérico que identifica o setor de atuação principal de uma empresa registrada na Receita Federal. Fundamental para filtrar leads por segmento de mercado.
CNPJ
Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica. Número de identificação único de empresas no Brasil, emitido pela Receita Federal. Contém informações públicas sobre porte, setor, situação cadastral e sócios.
Cold Message / Cold Outreach
Primeiro contato com um potencial cliente sem relacionamento prévio. No Brasil, o WhatsApp costuma gerar abertura e resposta superiores ao e-mail frio.
CRM
Customer Relationship Management. Software para gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar o pipeline de vendas e registrar interações. Exemplos: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, RD Station CRM.
Enriquecimento de Dados
Processo de complementar informações básicas de um lead com dados adicionais de fontes externas. No contexto B2B brasileiro, enriquecer com CNPJ significa adicionar razão social, CNAE, capital social, sócios e situação cadastral.
Entregabilidade
Taxa de mensagens ou e-mails que de fato chegam ao destinatário. No WhatsApp, a entregabilidade é impactada por: número do destinatário inativo, chip do remetente bloqueado, ou padrão de envio detectado como spam.
Funil de Vendas
Representação das etapas que um lead percorre desde o primeiro contato até a compra. Etapas típicas: Lead → Qualificado → Reunião → Proposta → Fechamento. O RadarLeads gerencia esse funil com o Pipeline Kanban.
ICP (Ideal Customer Profile)
Perfil detalhado do cliente ideal para um produto ou serviço. Inclui setor (CNAE), porte (capital social), localização, maturidade (data de abertura) e outros critérios. Definir o ICP antes de prospectar evita desperdício de créditos.
Lead Qualificado
Potencial cliente que atende aos critérios do ICP e demonstrou algum sinal de interesse. No B2B, um lead é considerado qualificado quando tem: setor correto, porte adequado, situação cadastral ativa e decisor acessível.
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. Dados públicos da Receita Federal (CNPJ) podem ser usados para fins comerciais. Dados de contato de pessoas físicas requerem base legal.
LTV (Lifetime Value)
Receita total esperada de um cliente ao longo do relacionamento. Junto com o CAC, é a métrica central de viabilidade de uma operação comercial. LTV/CAC > 3 é considerado saudável.
MEI
Microempreendedor Individual. CNPJ com faturamento anual de até R$ 81.000. Geralmente não é o ICP para produtos B2B de maior ticket — o filtro por capital social ou porte no RadarLeads ajuda a excluir MEIs.
Pipeline de Vendas
Visão do conjunto de oportunidades em negociação, organizadas por estágio. O RadarLeads oferece Pipeline Kanban para leads de Listas Personalizadas, com drag-and-drop entre status.
Prospecção Ativa (Outbound)
Abordagem onde a empresa inicia o contato com potenciais clientes — ao contrário do inbound, onde o cliente chega por vontade própria. Requer lista qualificada, canal eficaz (WhatsApp no BR) e template de abordagem.
Quadro Societário
Lista de sócios e administradores de uma empresa, disponível na Receita Federal via CNPJ. Permite identificar o tomador de decisão antes de ligar ou mandar mensagem.
Receita Federal
Órgão do governo brasileiro que administra o cadastro de empresas (CNPJ). Disponibiliza publicamente dados de 60 milhões de CNPJs, incluindo situação, atividade, porte e composição societária.
SDR (Sales Development Representative)
Profissional de vendas responsável pela prospecção e qualificação de leads. O SDR identifica e contata potenciais clientes, qualifica interesse e agenda reuniões para o Closer fechar.
Shadow Ban
Restrição silenciosa imposta pelo WhatsApp/Meta quando detecta padrão de spam. O número continua enviando mensagens, mas elas não chegam ao destinatário. Prevenção: validar números antes do disparo e usar delay randômico.
Situação Cadastral
Status atual do CNPJ na Receita Federal. Valores possíveis: Ativa (empresa em operação), Suspensa (irregularidade), Inapta (falta de declarações), Baixada (encerrada). Filtrar apenas empresas Ativas é essencial para listas de qualidade.
Taxa de Abertura
Percentual de mensagens ou e-mails abertos pelo destinatário. Em prospecção B2B no Brasil, WhatsApp geralmente supera o e-mail frio, por isso costuma ser o canal principal de abordagem.
Web Scraping
Técnica de extração automática de dados de páginas web. O RadarLeads usa scraping para extrair dados públicos de estabelecimentos do Google Maps — nome, telefone, endereço, avaliações.
WhatsApp Business
Versão do WhatsApp voltada para empresas, com perfil comercial, catálogo de produtos e respostas automáticas. No B2B, leads com WhatsApp Business são mais propensos a responder mensagens comerciais.